Gdzie wysyłamy
Wysyłamy na terenie całej Polski. Paczki nadajemy z naszego studia w Niepołomicach. Nie wysyłamy za granicę.
Sposoby i koszty dostawy
| Sposób dostawy | Koszt | Czas |
|---|---|---|
| InPost Paczkomat 24/7 | 16,99 zł, od 200 zł bezpłatnie | zwykle 1–2 dni robocze od nadania |
| Kurier InPost | 19,99 zł, od 200 zł bezpłatnie | zwykle 1–2 dni robocze od nadania |
| Odbiór osobisty w studiu (Niepołomice) | bezpłatnie | gotowe do odbioru w ciągu 2 dni roboczych od opłacenia |
- Darmowa dostawa do Paczkomatu i kurierem przy zamówieniu od 200 zł (liczy się wartość produktów po rabatach).
- Dokładny koszt dostawy widzisz w koszyku i w formularzu zamówienia, zanim złożysz zamówienie.
- Ceny dostawy zawierają VAT.
Kiedy wyślemy zamówienie
- Zamówienie nadajemy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (dni robocze to poniedziałek–piątek bez świąt). Zamówienia opłacone w weekend lub święto nadajemy w kolejnych dniach roboczych.
- Gdy paczka wyjedzie, wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki. Status sprawdzisz na stronie InPost lub w aplikacji InPost Mobile; o dostarczeniu do Paczkomatu InPost powiadomi Cię SMS-em lub e-mailem (dlatego w zamówieniu prosimy o numer telefonu).
- Jeśli wystąpi opóźnienie (np. przed świętami), poinformujemy Cię e-mailem.
Odbiór osobisty w studiu
- Adres: Studio Balans, ul. 3 Maja 13 (1 piętro), 32-005 Niepołomice.
- Przyjdź po otrzymaniu e-maila „Zamówienie czeka na odbiór”, w godzinach otwarcia studia. Podaj numer zamówienia albo imię i nazwisko.
- Zamówienie czeka na Ciebie 7 dni. Jeśli nie możesz przyjść, odpisz na e-mail — ustalimy inny termin.
- Płatność tylko online, przy składaniu zamówienia (jak przy wysyłce). W studiu nie przyjmujemy płatności za zamówienia ze sklepu.
Odbiór paczki i uszkodzenia w transporcie
- Przy odbiorze sprawdź, czy paczka nie jest uszkodzona. Jeśli jest — najlepiej spisz z kurierem protokół szkody albo zgłoś uszkodzenie w aplikacji InPost i daj nam znać (zdjęcie paczki i produktu bardzo pomoże).
- Brak protokołu nie odbiera Ci prawa do reklamacji — produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem reklamujesz zawsze na zasadach § 11 Regulaminu sklepu, a koszt odesłania ponosimy my.
Metody płatności
Płatności obsługuje PayU S.A. Możesz zapłacić:
- BLIK,
- szybkim przelewem online (większość polskich banków),
- kartą płatniczą (Visa, Mastercard).
Jak to działa:
- Płacisz z góry, zaraz po złożeniu zamówienia — po kliknięciu „Zamawiam i płacę” przechodzisz na bezpieczną stronę PayU.
- Zamówienie realizujemy po otrzymaniu potwierdzenia płatności z PayU; wtedy dostajesz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, a w załączniku Regulamin sklepu i formularz odstąpienia (PDF).
- Jeśli płatność się nie uda, możesz ją ponowić ze strony podsumowania zamówienia lub w „Moim koncie”. Nieopłacone zamówienie anulujemy automatycznie po 60 minutach — nie ponosisz wtedy żadnych kosztów.
Bezpieczeństwo płatności
PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań) jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego. Nie mamy dostępu do danych Twojej karty ani logowania do banku — przetwarza je wyłącznie PayU. Nigdy nie prosimy o te dane e-mailem ani telefonicznie.
Faktura
- Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę i wysyłamy ją e-mailem (PDF) na adres podany w zamówieniu.
- Faktura na firmę: zaznacz w zamówieniu „Chcę fakturę na firmę” i podaj nazwę firmy i NIP. Fakturę z NIP wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), a jej kopię dostaniesz e-mailem.
Zwroty pieniędzy
- Pieniądze za zwrócone lub uznane w reklamacji produkty oddajemy tą samą metodą płatności (np. na rachunek, z którego płacisz, lub na kartę), w ciągu 14 dni — zasady w Regulaminie sklepu (§ 9 i § 11).
- Jak zwrócić produkt: Zwroty i odstąpienie od umowy.
Kontakt
Pytania o dostawę lub płatność: studiobalanswm@gmail.com, tel. +48 451 060 072 (w godzinach otwarcia studia).
Sprzedawca: KORAL T&E sp. z o.o. (Studio Balans), KRS 0000938005, NIP 6793229231 — pełne dane w Regulaminie sklepu. Adres studia i zwrotów: ul. 3 Maja 13 (1 piętro), 32-005 Niepołomice.